Assistant IA interne sur mesure

Un assistant IA qui connaît votre entreprise.

Vous testez peut-être ChatGPT de votre côté. C’est utile, mais l’IA y reste coupée de vos données. Elle ne connaît ni vos dossiers, ni vos historiques, ni vos règles. Un assistant IA interne renverse la situation. Il répond depuis vos documents, cite la source de chaque réponse, garde la mémoire de vos opérations, et agit dans vos outils une fois que vous avez validé. L’information arrive en une question au lieu de dix recherches. Tout l’écart est là, entre l’intelligence artificielle en général et des assistants IA taillés pour vos besoins, adaptés à votre métier, à vos tâches réelles et à vos besoins du quotidien.

Réserver un audit Ce qu’il sait faire

Hébergé en Europe
Aucun outil à remplacer
Validation humaine

Collaboratrice échangeant avec un assistant IA sur son ordinateur, en réunion de travail

1 heure par jourc’est le temps que l’intelligence artificielle fait gagner en moyenne sur les tâches routinières, et jusqu’à 2 heures pour un salarié sur cinq (étude Adecco, 35 000 salariés, 27 pays, 2024). Les tâches administratives partent les premières, grâce à des assistants IA qui connaissent le contexte du travail
Chaque réponse citéel’assistant indique le document et le passage d’où vient sa réponse. Sans cette règle, aucune intelligence artificielle ne mérite votre confiance sur un sujet sérieux. Cette exigence sépare les assistants IA professionnels de ceux que l’on trouve en ligne
Vos droits respectésl’assistant IA hérite des habilitations de la personne qui l’interroge. Personne ne voit par ce biais ce qu’il ne pouvait pas déjà voir. Peu de solutions du marché savent gérer ce point, qui décide pourtant de tout

Ils pilotent avec Korbyx

Stade Rennais

Collaborateur interrogeant un assistant IA sur sa tablette, dans un espace de travail

De quoi on parle

Un assistant IA interne, ce n’est pas un ChatGPT de plus.

Les assistants IA du marché sont entraînés sur le web. Ils écrivent bien, ils raisonnent correctement, et ils ne savent rien de votre entreprise. Ces solutions généralistes rendent service, mais elles ne savent répondre à aucun de vos besoins métiers, faute de savoir quoi que ce soit de votre activité. Les assistants IA personnalisés existent précisément pour cela. Un assistant IA interne part de l’inverse. Il connaît vos documents, vos clients, votre vocabulaire et vos règles de gestion. Il s’agit d’un assistant IA personnalisé au sens strict, et non d’un modèle générique auquel on a donné un nom. L’intelligence artificielle y est au service d’un besoin précis.

La différence tient en une question posée au quotidien : « quelles sont les conditions de garantie sur le contrat signé avec ce client en mars ? » Les assistants génériques inventent une réponse plausible. Un assistant IA branché sur votre base documentaire retrouve le contrat, cite l’article concerné, et vous donne le lien vers la pièce d’origine. La réponse est contrôlable en un clic, ce qui change tout dans un usage professionnel. Beaucoup d’entreprises découvrent à cette occasion que leurs solutions génériques répondaient à côté depuis des mois, sans que personne s’en aperçoive.

Techniquement, cette différence vient de deux choses. La première est la recherche dans vos documents avant la génération du texte, car l’IA ne répond jamais de mémoire, elle lit d’abord. La seconde est la modélisation de votre métier, ce que nous appelons le socle Korbyx Core. Nous décrivons vos entités, un chantier, un dossier, une affaire, un lot, et leurs relations. L’assistant sait alors ce qu’est un devis chez vous, et pas seulement ce qu’est un devis en général. Ces deux techniques permettent d’intégrer réellement l’intelligence artificielle au quotidien d’une PME, plutôt que de la poser à côté. Un assistant bien intégré ne demande jamais qu’on aille le chercher. Les assistants IA génériques et un assistant interne ne s’opposent pas. Les premiers aident à rédiger, le second sait répondre depuis vos dossiers.

Le résultat est un outil que vos équipes utilisent tous les jours parce qu’il leur fait gagner du temps sur du travail réel. Les assistants IA qui restent inutilisés au bout d’un mois sont ceux qui obligent à tout réexpliquer à chaque question. Un assistant qui a le contexte n’a pas ce défaut. Il aide sans qu’on ait à lui expliquer où l’on travaille, et il devient très vite un véritable réflexe. Un outil réellement utilisé ne ressemble en rien à une démonstration oubliée.

Il répond depuis vos documents, pas depuis une base généraliste apprise sur le web
Il cite ses sources, systématiquement, avec le lien vers le fichier d’origine
Il garde la mémoire de vos opérations et du fil de la conversation
Il agit dans vos outils, mais seulement après votre validation explicite

Ce qu’il sait faire

Découvrez les six usages qui reviennent le plus.

Ces six capacités couvrent l’essentiel de ce que nos clients demandent à leurs assistants IA, quelles que soient les solutions qu’ils utilisaient avant. Elles se combinent, et la même conversation peut retrouver un document, le résumer, puis préparer une réponse au client. Découvrez celles qui correspondent à votre besoin. Elles se déploient dans n’importe quel ordre, et chacune se mesure séparément. Toutes reposent sur le même socle d’intelligence artificielle.

Usages d’un assistant IA interne dans une PME

Retrouver l’information
Une question en langue courante remplace dix recherches dans dix endroits. L’assistant IA balaie la base documentaire, la messagerie et les dossiers partagés, puis cite ce qu’il a trouvé. Grâce au socle, la recherche est automatique et les informations remontent en quelques secondes.
- Réponse citée
- Toutes vos sources
- Quelques secondes
Résumer un dossier complexe
Cent pages de pièces, un historique de trois ans, une conversation de quarante messages. L’assistant sait en générer une synthèse structurée, avec les points de vigilance et les dates clés. Les dossiers complexes cessent d’être un mur, et prendre connaissance d’une affaire ne demande plus une matinée d’analyse.
- Synthèse structurée
- Points de vigilance
- Dates repérées
Rédiger et générer du texte
Compte rendu, réponse à un client, note interne, contenu pour vos réseaux sociaux ou pour votre site. La rédaction part de vos documents et de votre ton, pas d’un modèle générique. L’assistant sait générer un texte long comme une réponse de trois lignes, adapté à chaque canal.
- Votre ton
- Vos faits
- Un premier jet en une minute
Trier et préparer la boîte mail
L’assistant IA lit la boîte, classe, repère l’urgent, prépare des réponses et propose des créneaux de rendez-vous depuis votre emploi du temps. Vous gardez la main sur l’envoi. Dans la plupart des entreprises, ces tâches sont les premières à automatiser, parce que le gain se mesure dès la première semaine.
- Tri automatique
- Réponse préparée
- Agenda consulté
Répondre aux questions internes
Congés, notes de frais, procédure qualité, mode opératoire d’une machine. Les questions RH et métiers trouvent leur réponse sans mobiliser un collègue, et les tâches de réponse interne s’allègent. Le support interne s’allège de moitié dans la plupart des entreprises, sur des demandes très répétitives.
- Procédures citées
- Disponible en continu
- Charge allégée
Agir dans vos logiciels
Créer une fiche client, mettre à jour une affaire, déclencher une relance. L’assistant propose l’action, vous validez, il exécute. La frontière avec un agent, qui agit seul, tient dans cette validation. Une manière simple d’automatiser sans perdre le contrôle, où les actions restent les vôtres.
- Action proposée
- Validation humaine
- Trace conservée

La plateforme Korbyx

Korbyx vous dit où regarder.

Plusieurs écrans, une seule base de données. Chaque écran répond à une question que vous vous posez déjà.

Toutes vos agences, comparées entre elles

Chaque agence est comparée à la médiane de ses pairs, dans votre propre réseau. Vous voyez lesquelles tournent bien, lesquelles décrochent, et de combien.

app.korbyx.fr

Devis transformés, trois derniers moisMédiane du réseau · 43 %

Bordeaux Lac58 %
Rennes Ouest51 %
Tours Nord47 %
Nantes Sud44 %
Dijon Centre39 %
Lyon Est29 %

Lyon Est est à 29 %, soit 14 points sous la médiane. Plan d’action proposé.

Résultat

3 agences à traiter, détectées ce matin

médiane du réseau: 43 %médiane du réseau
écart le plus fort: −14 ptsécart le plus fort
agences sous la médiane: 3 / 60agences sous la médiane
de consolidation évitées: 6 hde consolidation évitées

Plan d’action proposé pour Lyon Est
Animateur prévenu, visite jeudi

Des questions en langage courant

La réponse cite la mesure, la période et la source. Quand la donnée manque, Korbyx le dit.

app.korbyx.fr

Combien a-t-on facturé en septembre, par région ?

2,1 M€, dont 38 % pour la région Ouest. Le Sud-Est recule de 9 % sur un an, surtout à Lyon Est et Dijon Centre.

Mesure : CA facturé, v3Période : septembre 2026Source : ERP

Et la marge ?

La marge par région n’est pas encore connectée. Je peux vous montrer le chiffre d’affaires ou la marge du réseau entier.

Résultat

2,1 M€ facturés en septembre

Ouest38 %
Île-de-France24 %
Sud-Est18 %
Nord12 %
Est8 %

Réponse en 4 secondes, source citée
Sud-Est : −9 % sur un an, à suivre

Il écrit dans vos outils

Relance préparée, tâche créée dans le CRM. Vous validez, l’action part.

app.korbyx.fr

CRM · Nouvelle tâchepréparée par Korbyx

Relancer M. Garnier, devis n° 2026-118 (14 200 €)

Bonjour Monsieur Garnier, je reviens vers vous au sujet de notre proposition du 2 septembre…

Échéance jeudi · C. DurandValiderValidée

Journal des actions

Tâche écrite dans le CRM, 09:42
Responsable prévenue, 09:42
Point de suivi prévu vendredi

Résultat

Cette semaine, sur vos relances

relances envoyées: 14relances envoyées
clients ont répondu: 6clients ont répondu
devis signés: 3devis signés
encaissés ou signés: 42,6 k€encaissés ou signés

Toutes validées par un humain
Écrites dans le CRM, rien à ressaisir

Données d’illustration.

Le plus simple

Voyez un assistant IA travailler sur vos propres données.

60 minutes avec un fondateur, sur un jeu de vos documents. Vous posez vos questions, vous jugez les réponses, et vous savez à quoi vous en tenir sans avoir engagé un euro. Rien à installer, aucune préparation à prendre en charge de votre côté.

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60 minutes
Avec un fondateur
Sans engagement

Comment il répond

La réponse vient de vos documents, jamais de la mémoire du modèle.

Ce point technique décide de tout le reste. Un assistant IA professionnel ne génère pas une réponse depuis ce qu’il a appris. Il cherche d’abord dans votre base, puis rédige à partir de ce qu’il a lu. Ce fonctionnement, que les techniciens appellent recherche augmentée, rend l’intelligence artificielle utilisable sur des sujets sérieux. Un assistant qui répond de mémoire n’est pas un outil de travail, quelle que soit la qualité du modèle qui l’anime.

Modélisation du métier dans le socle technique d’un assistant IA

01
Vos documents sont découpés et indexés automatiquement, avec leurs droits d’accès d’origine conservés.
02
Votre métier est modélisé dans le socle Korbyx Core, avec vos entités, vos relations et votre vocabulaire.
03
À chaque question, l’assistant recherche les passages utiles avant de rédiger quoi que ce soit.
04
La réponse est générée à partir de ces seuls passages, et chaque affirmation porte sa source.
05
La conversation garde la mémoire du contexte, des pièces ouvertes et des décisions prises.
06
Quand une action est demandée, elle est proposée, validée par l’utilisateur, puis exécutée et tracée.

La modélisation du métier sépare un assistant IA correct d’un assistant vraiment utile. Sans elle, l’IA traite vos documents comme une pile de textes. Avec elle, elle sait qu’un lot appartient à un chantier, qu’un chantier a un client, et qu’un client a des conditions particulières. Les questions complexes deviennent alors possibles : « sur les chantiers de ce client, combien de lots ont dépassé leur délai en mars ? » Aucun assistant générique ne répond à cela, parce qu’aucun ne connaît la structure de votre activité. Entre deux plateformes qui se ressemblent sur le papier, l’écart de qualité se gagne à ce niveau de détail.

Cette manière de faire écarte aussi le défaut le plus grave des IA génératives, l’invention. Quand la réponse n’est pas dans vos documents, l’assistant le dit au lieu de combler le vide. Moins spectaculaire en démonstration, cette retenue reste la seule façon de rendre l’outil utilisable dans un cadre professionnel où une erreur se paie. Un assistant qui sait dire « je ne sais pas » est un assistant que l’on peut croire le reste du temps.

Par métier

Le même assistant, des usages très différents.

Un assistant IA interne se déploie une fois et sert toute l’entreprise. Il est pourtant utilisé différemment d’un service à l’autre, chez nos clients de la PME à l’ETI. Un seul socle, des besoins très différents, et une seule facture. Découvrez les usages les plus proches des vôtres.

Équipes de plusieurs services utilisant le même assistant IA interne

Service client
L’assistant retrouve l’historique, prépare la réponse et cite la procédure applicable. La relation client gagne en réactivité sans perdre en justesse, et les conseillers gardent la décision. L’expérience client s’améliore sans recruter, et les demandes complexes remontent plus vite au bon interlocuteur.
Commerce
Préparation des rendez-vous depuis le CRM, rédaction des propositions, relance au bon moment. Les commerciaux passent moins de temps sur la mise en forme et plus sur la relation. Les propositions sortent plus vite grâce aux modèles maison, et se ressemblent moins.
Marketing et communication
Création de contenus pour le site, déclinaison sur les réseaux sociaux, adaptation d’un article à plusieurs formats. Le marketing garde la main sur le fond, l’assistant IA fait le reste. La création de contenus cesse d’être un goulot d’étranglement pour le marketing d’une PME.
Ressources humaines
Réponses aux questions courantes des salariés, aide à la rédaction des offres d’emploi, préparation des entretiens. Les RH récupèrent du temps sur les tâches administratives et se consacrent aux sujets humains.
Administration et finance
Lecture des factures, rapprochements, préparation des relances, analyse d’un poste de charge. Les chiffres viennent de vos systèmes, jamais d’une estimation du modèle. L’analyse est disponible en continu, et non une fois par trimestre.
Direction
Synthèse hebdomadaire, préparation du comité, réponse à une question transverse en une minute. Le dirigeant devient souvent le premier utilisateur quotidien de l’assistant IA, et le meilleur ambassadeur auprès des équipes.

Différence entre un chatbot, un assistant IA et des agents IA

Les mots du sujet

Assistant, agent, chatbot : ce n’est pas la même chose.

Les trois mots circulent ensemble et désignent des objets différents. La confusion coûte cher, parce qu’elle fait comparer des offres qui ne se comparent pas.

Un chatbot suit un scénario écrit à l’avance. Il sait répondre aux questions prévues et se perd sur toutes les autres. C’est une technologie ancienne, encore utile sur un site public pour orienter un visiteur en ligne, mais sans rapport avec ce dont il est question ici.

Un assistant IA comprend la demande en langue courante, cherche dans vos données et répond. Il propose des actions sans les déclencher seul, et vous gardez la main sur l’automatisation. Ce partage convient quand l’humain doit garder la décision, ce qui reste le cas le plus fréquent dans les entreprises que nous accompagnons.

Des agents IA poursuivent un objectif sur plusieurs étapes, avec des outils et une autonomie bornée. Ils exécutent sans repasser par vous. Le bon choix porte alors sur des tâches cadrées, où un agent gagne du temps toutes les heures. Les deux se complètent. L’assistant est la porte d’entrée quotidienne de l’intelligence artificielle, les agents IA travaillent en arrière-plan.

Une question simple permet de trancher. Voulez-vous que l’IA vous aide à décider, ou qu’elle décide à votre place sur un périmètre que vous avez borné ? La première réponse mène à un assistant, la seconde à un agent. Dans les deux cas, les assistants IA sont là pour aider sur les tâches répétitives, jamais pour remplacer un métier.

Le comparatif

ChatGPT seul ou assistant IA branché.

La comparaison ci-dessous est celle que nous posons en atelier. Elle met fin en dix minutes au débat « on a déjà un abonnement, ça suffit », et elle aide vos équipes à comprendre ce que l’on achète vraiment.

Critère	ChatGPT ou Google Gemini seul	Assistant IA interne
Connaît vos documents	Non, sauf copier-coller manuel	Oui, en continu et à jour
Cite ses sources	Rarement, et sans lien vérifiable	Toujours, avec le fichier d’origine
Respecte vos droits d’accès	Aucune notion de droits	Les habilitations de vos systèmes
Mémoire de vos opérations	La conversation, au mieux	Vos dossiers et leur historique
Agit dans vos logiciels	Non	Oui, après validation
Vos données servent-elles ailleurs	Selon l’offre souscrite	Jamais, espace isolé par client
Coût	Un abonnement par utilisateur	Un socle mutualisé pour toute l’entreprise

Romain, CFO de Korbyx — **Romain,** CFO de Korbyx

Le socle

Ce qui rend l’assistant utilisable en entreprise.

Six exigences séparent une démonstration réussie d’un assistant IA que trois cents personnes utilisent tous les jours dans les entreprises que nous équipons. Elles sont techniques, mais leurs effets sont très concrets, et elles valent pour tous les assistants IA branchés sur les données d’une entreprise.

Les droits d’accès repris
L’assistant IA lit les habilitations de vos systèmes et n’expose jamais un document à quelqu’un qui n’y avait pas déjà accès. Posez la question en premier à toute plateforme du marché.
- Aucun droit dupliqué
- Chaque requête tracée
- Contrôle possible
Un hébergement en France
Grâce à un hébergement en France, vos documents ne quittent pas le territoire, modèles compris. Cette garantie rend l’assistant utilisable dans les métiers réglementés et rassure vos propres clients.
- Données en France
- Espace isolé
- Conformité tenue
Des modèles interchangeables
Le modèle est un composant que l’on remplace, pas une religion. Une interface commune permet de choisir le modèle le plus adapté à chaque usage et d’en changer quand la génération suivante arrive.
- Choix par usage
- Aucun verrouillage
- Coût maîtrisé
Une interface que personne n’apprend
L’assistant IA vit dans les outils déjà ouverts : messagerie, intranet, site intranet métier. Une interface de plus à apprendre est la façon la plus simple de tuer l’adoption, car les meilleurs assistants IA sont ceux que personne n’a besoin d’apprendre à utiliser.
La mesure de la qualité
Nous évaluons les réponses de l’assistant sur des cas réels avant la mise en service, puis en continu. Un assistant qui brille en démonstration et se dégrade sur le volume est un assistant mal évalué. Les indicateurs sont disponibles en continu.
L’accompagnement des utilisateurs
Une heure de prise en main, quelques exemples de questions bien posées, et le taux d’usage double. Les compétences se transmettent pendant le projet, jamais après. Un accompagnement, donc, et non une formation de rattrapage.

La mise en place

De la première question au déploiement complet.

Six étapes, quelques semaines pour la première version en service. Nous commençons volontairement petit, sur un périmètre documentaire restreint et une équipe pilote. Ce guide en six étapes est celui que nous suivons partout, et il aide à savoir où l’on en est.

01
Cadrer les questions
Nous relevons les questions que vos équipes se posent vraiment, et les tâches qui leur coûtent du temps chaque jour. Elles serviront de critère de réussite tout au long du projet.
02
Connecter les sources
Base documentaire, messagerie, dossiers partagés, Google Workspace ou Microsoft 365. Nous branchons ce qui existe, sans migration ni reprise de données, car intégrer l’IA vaut mieux que remplacer un outil.
03
Modéliser le métier
Vos entités et vos relations sont décrites dans le socle, ce qui aide l’assistant à raisonner comme vos experts. Cette étape demande le plus de temps auprès d’eux, et elle décide de la qualité des réponses. Leurs connaissances deviennent celles de l’assistant.
04
Évaluer sur des cas réels
Une centaine de questions réelles, des réponses notées avec vos experts, des corrections. Cette analyse donne le droit de passer à la suite. Un assistant IA qui n’a pas été évalué sur des cas réels n’est pas prêt.
05
Ouvrir à une équipe pilote
Quinze à vingt personnes pendant un mois, avec un point hebdomadaire. Les usages observés dictent la suite bien mieux qu’un cahier des charges écrit d’avance. Chacun découvre les tâches qu’il peut déléguer, et le guide se précise au fil des semaines.
06
Déployer et suivre
Ouverture à l’ensemble des professionnels concernés, mesure de l’usage réel, ajustements mensuels. Le suivi ne s’arrête pas à la livraison, et l’offre couvre la durée.

Ce que vous y gagnez

Six bénéfices que nos clients mesurent.

Les assistants IA se vendent sur des promesses. Découvrez ce que les entreprises que nous accompagnons constatent réellement au bout de trois à six mois, chiffres à l’appui. Aucun de ces gains ne demande de gérer un outil de plus, puisque l’assistant est intégré là où vos équipes travaillent déjà.

Une heure par jour et par personne
C’est la moyenne mesurée par Adecco sur 35 000 salariés. L’intelligence artificielle rend ce temps sur la recherche d’informations, la rédaction et les tâches sans valeur ajoutée, grâce à l’automatisation de ce qui est répétitif.
La fin des dix recherches
Une question, une réponse citée. Les collaborateurs cessent de fouiller le CRM, puis le serveur de fichiers, puis la messagerie, puis de solliciter un collègue. Le gain est immédiat, mesurable, et facile à comprendre pour tout le monde. Les informations arrivent au lieu de se chercher.
Un support interne allégé
Les questions courantes sur les procédures, la paie ou la gestion documentaire trouvent leur réponse seules, sans que personne ait à venir aider. Les fonctions support récupèrent du temps pour les demandes qui le méritent vraiment, et l’assistant IA sait orienter le reste automatiquement.
Des nouveaux arrivants autonomes
Un salarié qui arrive dispose d’un assistant IA capable de l’aider sur tout ce qu’il n’ose pas demander trois fois. L’intégration d’un nouvel arrivant se compte en semaines au lieu de mois.
Une qualité plus régulière
Le même niveau de réponse quel que soit l’auteur, le jour ou la charge, parce que la base utilisée est toujours la même. L’effet est net sur les réponses aux clients, où l’écart entre deux collaborateurs se voyait immédiatement. L’expérience devient homogène.
Un socle prêt pour la suite
Les sources connectées et le métier modélisé servent ensuite à automatiser des processus entiers avec des agents IA, sans repartir de zéro. Le second projet coûte une fraction du premier, et automatiser devient une habitude plutôt qu’un chantier.

FAQ

Questions fréquentes sur l’assistant IA interne.

Qu’est-ce qu’un assistant IA interne ?

C’est une IA branchée sur les données de votre entreprise, que vos équipes interrogent en langue courante. Contrairement aux assistants IA du marché, qui ne connaissent que le web, il répond depuis vos documents, cite ses sources et peut agir dans vos outils après validation. On parle aussi d’assistant virtuel d’entreprise, d’assistant IA professionnel ou d’assistants IA personnalisés pour désigner le même objet, quel que soit le nom que lui donne la plateforme qui vous le propose.

En quoi est-ce différent de ChatGPT ?

ChatGPT est un assistant généraliste remarquable, mais aveugle sur votre entreprise. Il ne sait rien de vos contrats, de vos historiques ni de vos règles de gestion, et il n’a aucune notion de qui a le droit de voir quoi. Un assistant IA interne apporte exactement ces trois choses. Les deux ne s’opposent pas. Nous branchons souvent le modèle d’OpenAI ou celui de Google derrière notre socle, et vos équipes continuent d’utiliser ChatGPT pour tout le reste.

Combien de temps avant de l’utiliser ?

Quelques semaines pour une première version en service sur un périmètre documentaire restreint et une équipe pilote. Le déploiement complet suit ensuite le rythme des sources à intégrer, une par une. Nous déconseillons les projets de six mois sans rien en service avant la fin.

L’assistant peut-il inventer une réponse ?

Les risques existent sur toute IA générative, et notre manière de faire vise exactement à les écarter. L’assistant cherche dans vos documents avant de rédiger et ne répond qu’à partir de ce qu’il a lu. Quand l’information n’y est pas, il le dit. Chaque réponse porte sa source, ce qui permet à l’utilisateur de contrôler en un clic. Aucun autre garde-fou n’est aussi efficace, et l’expérience le confirme sur toutes nos mises en service.

Nos données servent-elles à entraîner un modèle ?

Jamais. Chaque client dispose de son espace, isolé au niveau de la base de données, et vos documents ne sortent pas de cet espace. L’hébergement peut rester en France pour toute la chaîne, modèles compris. Le détail figure sur notre page sécurité et souveraineté.

Comment gérez-vous les droits d’accès ?

L’assistant IA hérite des habilitations de la personne qui l’interroge, reprises de vos systèmes existants. Nous ne créons pas une gestion d’accès parallèle, qui deviendrait vite fausse. Deux salariés qui posent la même question n’obtiennent pas la même réponse si leurs droits diffèrent.

Quels outils peut-on connecter ?

Les suites bureautiques Google et Microsoft, les messageries, les bases documentaires, les CRM et les ERP les plus répandus, ainsi que vos autres outils métiers par leur interface technique. La liste des applications déjà branchées s’allonge à chaque projet, et le tri automatique des sources fait le reste. Quand une source n’offre aucun accès, nous le disons dès le cadrage et nous cherchons un autre chemin, par export ou par une base voisine.

Combien ça coûte ?

Le budget dépend du nombre de sources, du volume documentaire et de la profondeur de la modélisation métier. Nous chiffrons après le cadrage, sur un périmètre écrit, en séparant la création initiale des coûts récurrents. Un socle mutualisé revient en général moins cher qu’un abonnement par utilisateur au-delà d’une trentaine de personnes. Les ordres de grandeur figurent sur notre page consacrée au budget d’un projet IA.

Faut-il former les équipes ?

Une heure suffit pour la prise en main, et elle double le taux d’usage. Les compétences de base s’acquièrent en une séance, sans aucun prérequis technique. Les assistants sont disponibles depuis n’importe quel poste, et le guide de prise en main tient en une page. Nous prévoyons cette heure dans le projet. Des formations plus complètes existent par ailleurs pour les dirigeants et pour les métiers qui veulent progresser dans la rédaction de leurs demandes.

Assistant ou agents IA, que choisir ?

L’assistant est la porte d’entrée quotidienne. Il aide, il propose, vous décidez, et il est utilisé chaque jour par tout le monde, là où les agents servent des besoins précis. Des agents IA conviennent mieux aux tâches cadrées, qu’ils exécutent seuls sur un périmètre borné, ce qui relève de l’automatisation plus que de l’assistance. La plupart de nos clients déploient l’assistant d’abord, puis ajoutent des agents IA sur deux ou trois processus. Les deux partagent le même socle d’intelligence artificielle, donc la seconde étape est rapide.

Secteurs et cas d’usage