Chatbot juridique et RGPD

Un chatbot juridique pour votre cabinet, conforme au RGPD et au secret professionnel.

Accueillir les clients à toute heure, répondre à des questions juridiques courantes, retrouver une information dans le fonds du cabinet. Bien paramétré, un chatbot juridique fait gagner du temps aux avocats et à leur équipe, et libère des heures pour le travail de fond. Encore faut-il qu’il cite ses sources en droit français, qu’il ne donne pas de consultation à la place de l’avocat, et que les données de vos clients restent en sécurité. Le point sur le droit applicable et les bonnes pratiques.

Réserver un audit RGPD et secret professionnel

Hébergé en Europe
Aucun outil à remplacer
Validation humaine

Balance de la justice, marteau de juge, classeur et ordinateur portable sur un bureau

Des réponses sourcéeschaque réponse renvoie aux codes, lois, décisions ou documents du cabinet
Informer, pas consulterle chatbot oriente ; les conseils et la consultation juridique restent le travail de l’avocat
Des données protégéeshébergées en Europe, avec des droits d’accès par rôle, et jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers

Ils pilotent avec Korbyx

Stade Rennais

Rendez-vous entre une avocate et un client autour d’un document

Deux usages

À quoi sert un chatbot juridique dans un cabinet d’avocats ?

Un chatbot juridique est un assistant juridique conversationnel. On lui pose une question en langage naturel, avec ses propres mots, et il répond à partir d’une base de sources définies. Au cabinet, comme dans le service juridique d’une entreprise, il sert d’abord à deux choses.

L’accueil des clients. Sur le site du cabinet, disponible à toute heure, il répond à des questions juridiques simples et à des questions pratiques (domaines d’intervention, pièces à préparer, déroulé d’un premier rendez-vous), recueille les informations utiles et oriente la personne vers le bon avocat. Plutôt qu’une réponse précise sur son cas, il prépare l’échange, pour que l’avocat puisse prendre le dossier plus rapidement, au bon moment.

Le travail interne. Pour l’équipe, il devient un outil de recherches conversationnel sur le fonds du cabinet, qu’il s’agisse de consultations passées, de modèles d’actes, de notes de doctrine ou de décisions commentées. Un collaborateur peut poser la question comme il la poserait à un associé, en droit du travail par exemple, et obtenir une réponse rapide avec les documents qui la fondent, sans lire des dizaines de pages à chaque fois. Le temps gagné sur la recherche va au raisonnement.

Des réponses rapides aux questions pratiques, jour et nuit
Des informations juridiques et pratiques recueillies avant le rendez-vous
Le fonds du cabinet mis à disposition des utilisateurs en langage naturel
Chaque réponse accompagnée de ses sources

Le fonctionnement

Des réponses fiables, parce qu’elles sont sourcées.

Les chatbots généralistes répondent de mémoire, et peuvent se tromper avec aplomb. Un chatbot juridique sérieux, lui, ne répond qu’à partir de sources identifiées, et c’est l’essentiel.

Une technologie fiable consiste à connecter le modèle de langage à une base documentaire choisie, faite des codes et des lois, d’articles de doctrine, de décisions de justice et des documents du cabinet. Pour chaque question, l’outil recherche les informations pertinentes, en fait l’analyse, puis rédige une réponse qui les cite, articles à l’appui. Cette technique s’appelle la recherche augmentée, ou RAG, que nous présentons sur notre page base de connaissances et RAG.

Les sources doivent être mises à jour régulièrement. Une loi modifiée, une jurisprudence nouvelle, et la réponse d’hier devient fausse. Des sources actualisées sont la condition d’un usage sûr. Quand l’outil ne trouve pas de source fiable, il doit le dire, plutôt qu’inventer. L’objectif est une réponse juste, pas une réponse à tout prix.

Pour explorer l’ensemble des usages de l’IA au cabinet, voir notre page IA juridique pour cabinets d’avocats.

Stylo posé sur un formulaire en cours de remplissage

La conformité

RGPD, secret professionnel et AI Act.

Un chatbot qui échange avec des clients traite des données personnelles, parfois sensibles. Sa conformité se prépare avant la mise en ligne, dès le choix de la technologie.

Le secret professionnel. Protégé par la loi du 31 décembre 1971, il couvre les échanges entre l’avocat et son client. Les conversations et les documents ne doivent jamais servir à l’apprentissage d’un modèle utilisé par d’autres, et leur hébergement doit être maîtrisé.
Le RGPD. Les personnes sont informées du traitement des informations fournies et de sa finalité. Le chatbot ne collecte que les informations dont le cabinet a besoin, et le temps de conservation est défini, grâce à un paramétrage vérifié. Les droits d’accès et d’effacement s’exercent auprès du cabinet.
L’AI Act. Son article 50 prévoit que les personnes soient informées qu’elles échangent avec un système d’IA. Le chatbot se présente donc comme tel, dès le premier message, et met en avant la possibilité de demander un avocat.
La consultation juridique. La loi de 1971 réserve la consultation juridique aux professions habilitées. Un chatbot public informe et oriente ; il ne remplace pas l’avis et l’expertise de l’avocat. Notre page conformité, RGPD et AI Act présente notre accompagnement.

Aucune conversation utilisée pour entraîner un modèle tiers
Des personnes informées, dès le premier message
Des données minimisées et une conservation limitée
Une orientation vers l’avocat, jamais une consultation

La plateforme Korbyx

Korbyx vous dit où regarder.

Plusieurs écrans, une seule base de données. Chaque écran répond à une question que vous vous posez déjà.

Toutes vos agences, comparées entre elles

Chaque agence est comparée à la médiane de ses pairs, dans votre propre réseau. Vous voyez lesquelles tournent bien, lesquelles décrochent, et de combien.

app.korbyx.fr

Devis transformés, trois derniers moisMédiane du réseau · 43 %

Bordeaux Lac58 %
Rennes Ouest51 %
Tours Nord47 %
Nantes Sud44 %
Dijon Centre39 %
Lyon Est29 %

Lyon Est est à 29 %, soit 14 points sous la médiane. Plan d’action proposé.

Résultat

3 agences à traiter, détectées ce matin

médiane du réseau: 43 %médiane du réseau
écart le plus fort: −14 ptsécart le plus fort
agences sous la médiane: 3 / 60agences sous la médiane
de consolidation évitées: 6 hde consolidation évitées

Plan d’action proposé pour Lyon Est
Animateur prévenu, visite jeudi

Des questions en langage courant

La réponse cite la mesure, la période et la source. Quand la donnée manque, Korbyx le dit.

app.korbyx.fr

Combien a-t-on facturé en septembre, par région ?

2,1 M€, dont 38 % pour la région Ouest. Le Sud-Est recule de 9 % sur un an, surtout à Lyon Est et Dijon Centre.

Mesure : CA facturé, v3Période : septembre 2026Source : ERP

Et la marge ?

La marge par région n’est pas encore connectée. Je peux vous montrer le chiffre d’affaires ou la marge du réseau entier.

Résultat

2,1 M€ facturés en septembre

Ouest38 %
Île-de-France24 %
Sud-Est18 %
Nord12 %
Est8 %

Réponse en 4 secondes, source citée
Sud-Est : −9 % sur un an, à suivre

Il écrit dans vos outils

Relance préparée, tâche créée dans le CRM. Vous validez, l’action part.

app.korbyx.fr

CRM · Nouvelle tâchepréparée par Korbyx

Relancer M. Garnier, devis n° 2026-118 (14 200 €)

Bonjour Monsieur Garnier, je reviens vers vous au sujet de notre proposition du 2 septembre…

Échéance jeudi · C. DurandValiderValidée

Journal des actions

Tâche écrite dans le CRM, 09:42
Responsable prévenue, 09:42
Point de suivi prévu vendredi

Résultat

Cette semaine, sur vos relances

relances envoyées: 14relances envoyées
clients ont répondu: 6clients ont répondu
devis signés: 3devis signés
encaissés ou signés: 42,6 k€encaissés ou signés

Toutes validées par un humain
Écrites dans le CRM, rien à ressaisir

Données d’illustration.

Votre cabinet

Un chatbot juridique adapté à votre cabinet ?

Une heure avec un fondateur pour examiner vos besoins, votre fonds documentaire, vos contraintes de confidentialité, et découvrir si un assistant conversationnel peut améliorer le service rendu à vos clients et aux entreprises que vous conseillez.

Réserver un audit

60 minutes
Avec un fondateur
Sur vos cas concrets

Choisir

Cinq points à vérifier avant d’utiliser un chatbot juridique.

Avant de mettre un chatbot en ligne ou de l’ouvrir à l’équipe, ces questions permettent de savoir si l’outil est sérieux et efficace. N’hésitez pas à les poser à chaque éditeur.

Les sources
Sur quels codes et lois, quelles décisions, quels documents repose chaque réponse ? Peut-on obtenir la liste des ressources ?
L’hébergement
Où sont stockées les conversations, par quelle société, et qui y a accès ?
L’entraînement
Les échanges servent-ils à entraîner le modèle ? La réponse doit être non.
Les limites
L’outil sait-il dire qu’il ne sait pas, et renvoyer vers un avocat ?
L’intégration
Se connecte-t-il à la gestion des dossiers et à l’agenda du cabinet, pour éviter les tâches de ressaisie ?

Wael Ghari, CTO de Korbyx — **Wael Ghari,** CTO de Korbyx

FAQ

Questions fréquentes sur le chatbot juridique.

Un chatbot juridique peut-il donner des conseils juridiques ?

Non. Il peut fournir une information générale, répondre à des questions juridiques simples et orienter. Le conseil sur un cas précis reste le travail de l’avocat, à consulter directement.

Est-ce qu’on peut utiliser ChatGPT comme chatbot juridique au cabinet ?

Pas avec un compte personnel, même gratuit, et des données de clients. Cet usage expose le secret professionnel. Un chatbot de cabinet repose sur un hébergement maîtrisé, des sources identifiées et des accès contrôlés.

Le chatbot est-il compatible avec le RGPD ?

Oui, s’il est paramétré dans ce sens, avec l’information des personnes, la minimisation des données, une conservation limitée et un hébergement en Europe.

Quelles sources utilise le chatbot ?

Celles que vous choisissez, soit les codes et les lois, les décisions de justice, les documents et modèles du cabinet. Chaque réponse indique celles qu’elle utilise, pour que vous puissiez les lire.

Nos données restent-elles confidentielles ?

Oui. Elles sont hébergées en Europe, les accès y sont réservés selon les rôles, et elles ne servent jamais à entraîner des modèles tiers.

Secteurs et cas d’usage